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Seniorenzentrum Harpstedt
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KURZ & SCHNELL

Wenn Menschen zusammen leben und arbeiten, können Fehler nicht immer ausgeschlossen werden. Unser Anspruch ist es, aus ihnen zu lernen.

Die Meinung unserer Bewohner, ihrer Angehörigen und Betreuer, sowie der Gäste unseres Hauses ist uns wichtig, damit wir in Zukunft noch besser für Sie da sein können. In regelmäßigen Zeitabständen befragen wir, im Rahmen unseres Qualitätsmanagements, unsere Bewohner bzw. deren Angehörige oder Betreuer zu verschiedenen Punkten. Die Antworten werden anonym erfasst und ausgewertet. Nach der Auswertung werden geeignete Maßnahmen zur Verbesserung festgelegt.

Die Durchführung dieser Maßnahmen wiederum wird durch unser Qualitätsmanagement im Rahmen von regelmäßigen Audits überprüft.

Des Weiteren führen wir ein Beschwerdemanagement. Bei konkreten Beschwerden, bzw. Verbesserungsvorschlägen wenden Sie sich bitte an die zuständigen Mitarbeiter. Diese werden Ihre Anliegen erfassen, damit anschließend Änderungen systematisch und nachvollziehbar abgearbeitet werden können.